Chính sách bảo mật thông tin
Website www.thietkesunhome.com với mục đích giới thiệu các công trình thiết kế kiến trúc từ cổ điển đến hiện đại tới quý khách hàng có nhu cầu tham khảo dịch vụ.
Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, www.thietkesunhome.com đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website.
Thuật ngữ bạn được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website.
Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Bạn vẫn sử dụng Website www.thietkesunhome.com có nghĩa là Bạn đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật mới.
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:
Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế,Họ Tên,địa chỉ liên lạc, Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn… Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web: www.thietkesunhome.com và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyện cung cấp.
2- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Công ty có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên khác như: các đại lý của chúng tôi, các dịch vụ tiếp nhận và giao sản phẩm,nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin đơn hàng.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: xác nhận thông tin đơn hàng,xác chuyển sản phẩm cho khách hàng,xác nhận thời gian giao nhận sản phẩm theo thông tin khách hàng,xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm…
3- Thời gian lưu trữ thông tin
Công ty sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi, trong quá trình khách hàng tạo đơn hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp trong quá trình tạo đơn hàng.
4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN THIẾT KẾ - XÂY DỰNG SUNHOME
Địa chỉ: Nhà Ông Nguyễn Đức Sơn km2, Đại lộ lê nin, Phường Hà Huy Tập, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An
VPĐD: Thị xã Hồng Lĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh
Mail: thietkesunhome@gmail.com
Hotline: 0964.793.567
♦Người đại diện: Nguyễn Đức Sơn
♦MST 2902090615 Do sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Nghệ An cấp
ngày 22/01/2021
5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty theo số hotline: 0964.793.567, hoặc gửi mail về cho chúng tôi, chúng tôi tiếp nhận xử lý.
6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Công ty sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các bộ phận tiếp nhận đơn hàng và chuyển đơn hàng đến khách hàng theo thông tin đơn hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Công Ty có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. công ty cam kết tuân thủ cá quy tắc bảo mật thông tin cho khách hàng và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.
7- Cơ chế giải quyết tranh chấp khiếu nại:
Khi phát sinh tranh chấp, CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN THIẾT KẾ - XÂY DỰNG SUNHOME đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN THIẾT KẾ - XÂY DỰNG SUNHOME và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Người mua khiếu nại về dịch vụ của chúng tôi qua email: thietkesunhome@gmail.com
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN THIẾT KẾ - XÂY DỰNG SUNHOME sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên chúng tôi có những biện pháp cụ thể hộ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.
Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN THIẾT KẾ - XÂY DỰNG SUNHOME thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật
CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN THIẾT KẾ - XÂY DỰNG SUNHOME tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Các bên bao gồm người cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người sử dụng dịch vụ cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho người bán. Đối với CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN THIẾT KẾ - XÂY DỰNG SUNHOME sẽ có trách nhiệm tiếp nhận chứng thực đó, cung cấp những thông tin liên quan đến sản phẩm cho hãng, để cùng kiểm tra phân tích xử lý tìm hiểu nguyên nhân báo cáo khách hàng.
Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về bên cung cấp dịch vụ CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN THIẾT KẾ - XÂY DỰNG SUNHOME sẽ bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN THIẾT KẾ - XÂY DỰNG SUNHOME và khách hàng, thì một trong 2 bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.